TAU! inicia pesquisa de opinião sobre transporte coletivo em Taubaté

Usuários poderão participar por QRCode ou em entrevistas presenciais em pontos estratégicos da cidade

A partir desta segunda-feira, 8 de setembro, o TAU! – Transporte Acessível Urbano, em parceria com a Prefeitura Municipal de Taubaté, inicia uma pesquisa de opinião e imagem com o objetivo de avaliar a percepção da população em relação ao transporte público coletivo da cidade. A iniciativa busca reunir informações que auxiliem no aprimoramento dos serviços e no planejamento de melhorias futuras.

A pesquisa será realizada de duas formas. Usuários que desejarem participar poderão responder ao questionário por meio de um QR Code, disponibilizado nos ônibus, que direciona para o formulário online. Além disso, haverá uma equipe em ação juntamente com a Semob (Secretaria de Mobilidade Urbana), com pesquisadores embarcados nos ônibus e presentes em locais de grande fluxo, como o ECO CECAP, a Rodoviária Velha, a Praça Dom Epaminondas e o ponto do Taubaté Shopping.

O questionário foi estruturado para medir a satisfação em diferentes dimensões do sistema de transporte, como a qualidade e a limpeza da frota, a percepção de segurança, o tempo de espera nos pontos, a pontualidade das partidas, o atendimento prestado pelos motoristas, além do funcionamento dos canais de comunicação e dos serviços de bilhetagem. Também serão avaliadas ferramentas digitais, como aplicativos que oferecem recarga e previsão de chegada em tempo real. O levantamento permitirá ainda compreender os motivos pelos quais parte da população não utiliza o transporte coletivo e quais preferências influenciam a escolha de outros meios de deslocamento.

Uso dos dados

As entrevistas presenciais seguem o mesmo modelo aplicado no formulário online. Os dados coletados serão analisados e divulgados no Portal de Transparência do site do TAU! (voudetau.com.br), garantindo acesso público aos resultados. A pesquisa terá início no dia 8 de setembro e será concluída até o final de 2025, conforme previsto em contrato.

As informações obtidas servirão de subsídio para a formulação de políticas públicas de mobilidade urbana, além de orientar ajustes operacionais e estratégicos no sistema de transporte. O objetivo é alinhar a prestação do serviço às necessidades reais dos passageiros, assegurando que as futuras decisões sobre o transporte coletivo continuem sendo tomadas com base em evidências e no acompanhamento contínuo da satisfação da população.

 

Responda a Pesquisa de Opinião e Imagem 2025